Muel Fotógrafo
Jesús Miguel Muel de Dios, con DNI: 10.859.571-Y, de profesión fotógrafo y propietario de la página web www.muelfotografo.com es quien presta los servicios ofrecidos en esta página. La dirección del estudio donde desarrolla su actividad empresarial es: c/ Fernando Villaamil nº9, bajo, el teléfono de contacto es el 985 33 98 78 y el correo electrónico: muel@muelfotografo.com
Los productos que se encuentran a la venta en esta página web se entregan en el soporte y al tamaño indicado en la descripción de cada artículo. Si desea realizar modificaciones en cuanto al tamaño o al soporte de impresión o si tiene alguna duda que resolver, debe de enviar sus consultas al siguiente correo: muel@muelfotografo.com
Todos los precios que aparecen en esta web llevan el IVA incluído. El 4% en el caso de los libros y el 21% en el resto de productos. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos; estos se desglosan aparte al realizar la compra y deben ser aceptados por le Cliente.
Los envíos de productos de soporte físico se realizarán a través del Servicio de Correos. Los productos digitales se enviarán a la dirección de correo indicada por el cliente a través de la plataforma wetransfer.
6€ para compras de hasta 2Kg de peso y valor inferior a los 150€. (Ya incluído en el precio indicado del producto)
15€ para compras de más de 2 Kg y valor inferior a los 150€. (Ya incluído en el precio indicado del producto)
Envío gratuito para compras por un importe igual o superior a 150€. Envío gratuito en productos digitales que no precisen soporte físico.
Los envíos de productos de soporte físico los realizaremos a través del Servicio de Correos, mientras que los productos digitales que no precisen soporte físico se enviarán a través de la plataforma de envío de archivos Wetransfer.
Su pedido le será entregado en un plazo máximo de 15 días laborables desde que le hayamos hecho la confirmación del pedido. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Jesús Miguel Muel de Dios informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el servicio de correos pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por el propio servicio de Correos.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Jesús Miguel Muel de Dios, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
En los productos digitales que no precisen de soporte físico el plazo máximo de entrega será de 72 horas. La entrega se considera efectuada en cuanto Jesús Miguel Muel de Dios reciba la confirmación de descarga del cliente por parte de wetransfer. El cliente dispone de 7 días desde la fecha de envio para descargar el artículo. Transcurrido ese tiempo el envio desaparece de la plataforma y Jesús Miguel Muel de Dios lo considera entregado.
Para reclamarlo debe de enviar un mensaje explicando la incidencia a la siguiente dirección de correo electrónico: muel@muelfotografo.com
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa o Mastercard).
El Cliente deberá notificar a Jesús Miguel Muel de Dios cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para Jesús Miguel Muel de Dios pueda realizar las gestiones oportunas.
No se admiten devoluciones excepto:
En ambos casos deberá enviarse un correo a muel@muelfotografo.com explicando la incidencia. En un plazo inferior a 72 horas recibirá respuesta indicando como proceder.
En los casos de productos físicos, Jesús Miguel Muel de Dios se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Jesús Miguel Muel de Dios no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el Servicio de Correos dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete Jesús Miguel Muel de Dios iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta pueden oscilar entre dos y tres semanas.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante quien, por cuenta de Jesús Miguel Muel de Dios, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Jesús Miguel Muel de Dios mediante correo electrónico en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.
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